Часть обращений терялась
У автодилера «АвтоГрупп» в пиковые дни часть обращений не обрабатывалась до следующего утра — клиенты уходили к конкурентам. Нужно было автоматизировать первичный контакт без потери качества коммуникации.
Решение
- 01
ИИ-ассистент для первичного контакта
Запустили агента, который отвечает мгновенно и круглосуточно.
- 02
Квалификация лидов
Агент уточняет модель, бюджет и готовность к покупке.
- 03
Запись на тест-драйв
Горячие клиенты сразу записываются и передаются менеджеру.
- 04
Интеграция с CRM
Все обращения структурированы и попадают в систему автоматически.
Результат через месяц
Все показатели зафиксированы через 30 дней работы ИИ-ассистента. Сравнение с аналогичным месяцем без автоматизации.
- ИИ обрабатывает 78% обращений без участия менеджера круглосуточно
- Время первого ответа сократилось с 2 часов до 4 минут в любое время суток
- Конверсия из обращения в тест-драйв выросла с 8% до 24%
- Менеджеры закрывают в 2 раза больше сделок — работают только с горячими лидами
- Запуск занял 2 недели от брифа до первого диалога