Отмена заказа и возврат средств
Редакция от
Настоящие условия определяют порядок отмены заказа и возврата денежных средств за услуги Индивидуальный предприниматель Жолудь Григорий Вячеславович (далее — «Исполнитель») и являются неотъемлемой частью Публичной оферты.
1. Право на отказ от услуг
Заказчик вправе отказаться от Услуг в любой момент, направив уведомление Исполнителю на адрес info@axioagency.ru или иным согласованным способом. В соответствии со статьёй 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и статьёй 782 Гражданского кодекса РФ Заказчик возмещает Исполнителю фактически понесённые расходы на момент отказа.
2. Порядок возврата предоплаты
- Если работы ещё не начаты — внесённая предоплата возвращается в полном объёме.
- Если работы начаты, но не завершены — возврату подлежит часть предоплаты за вычетом стоимости фактически выполненных работ и понесённых Исполнителем расходов на момент отказа. Объём выполненных работ определяется на основании согласованного сторонами этапа или отчёта.
- Если работы выполнены и приняты (в том числе считаются принятыми при отсутствии мотивированных замечаний в согласованный срок) — оплаченные средства возврату не подлежат.
3. Расходы, не подлежащие возврату
Не возвращаются средства, израсходованные Исполнителем на оплату услуг третьих лиц в интересах Заказчика и не подлежащие возврату Исполнителю, в том числе: рекламные бюджеты, переданные рекламным площадкам; оплата доменов, хостинга, лицензий, платных сервисов и подписок; комиссии платёжных систем и маркетплейсов.
4. Сроки и способ возврата
Возврат осуществляется на основании письменного обращения Заказчика. Срок рассмотрения обращения и согласования суммы возврата — до 10 рабочих дней с момента получения. Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата, либо по согласованным с Заказчиком реквизитам, в срок до 10 рабочих дней с момента согласования суммы.
5. Спорные ситуации
При возникновении разногласий по объёму выполненных работ или сумме возврата стороны разрешают спор путём переговоров. При недостижении согласия спор рассматривается в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
6. Контакты для обращений
По вопросам отмены заказа и возврата средств обращайтесь: электронная почта info@axioagency.ru, телефон +7 982 855 91 77.