Кейс · Внедрение ИИ

ИИ-ассистент для интернет-магазина

ИИ-ассистент в WhatsApp, подключённый к базе магазина в реальном времени. Операторы перестали отвечать на одни и те же вопросы — и занялись тем, что требует человека.

Демонстрационный кейс — пример того, как мы оформляем результаты работы.

87%
обращений без оператора
24/7
ответы клиентам
ИИ в интернет-магазине: 87% обращений без оператора
С чего начали

Операторы тонули в рутине

В интернет-магазине большинство вопросов были однотипными: статус заказа, условия возврата, наличие товара, сроки доставки. Операторы тратили 70% времени на одни и те же ответы вместо работы со сложными случаями.

Что мы сделали

Решение

  1. 01

    ИИ-ассистент в WhatsApp

    Запустили агента в основном канале общения с клиентами.

  2. 02

    Подключение к базе магазина

    Агент видит статусы заказов и наличие в реальном времени.

  3. 03

    Типовые сценарии

    Возвраты, доставка, характеристики — закрываются без оператора.

  4. 04

    Интеграция с amoCRM

    Обращения автоматически фиксируются в CRM.

Результат

Результат через 2 месяца

Показатели зафиксированы через 2 месяца после запуска ИИ-ассистента.

  • 87% обращений закрываются без участия оператора
  • Операторы занимаются настоящей работой с клиентами — не отвечают на рутину
  • Мгновенный ответ в любое время суток, включая выходные
  • amoCRM заполняется автоматически — не нужно вносить данные вручную
  • Нет затрат на расширение штата при росте нагрузки
Ещё кейсы

Похожие проекты

Редизайн сайта на 550 страниц за неделю с помощью ИИ
Складское оборудование
  • Сайты
  • Внедрение ИИ

Редизайн сайта на 550 страниц за неделю с помощью ИИ

Обновили дизайн всего сайта производителя стеллажей на MODX: каталог, карточки, статьи и формы. Движок и адреса страниц не меняли, переключили за один раз.

7 дней
от концепта до запуска
550
страниц на новом дизайне
44 → 92
PageSpeed на телефоне
Смотреть кейс
Сайт поставщика станков на коде за 5 дней с помощью ИИ
Станки и прессы
  • Сайты
  • Внедрение ИИ

Сайт поставщика станков на коде за 5 дней с помощью ИИ

Перенесли сайт поставщика станков с ЧПУ и прессов с Тильды на код: каталог с характеристиками, направление роботизированных складов, разметка товаров и быстрая мобильная версия.

5 дней
от концепта до запуска
118
страниц, адреса сохранены
97 / 100
PageSpeed на телефоне
Смотреть кейс
+180% звонков с Яндекс Карт и ИИ-бот для CoffeePoint
Сеть кофеен Пример
  • Карты
  • Внедрение ИИ

+180% звонков с Яндекс Карт и ИИ-бот для CoffeePoint

Оптимизировали профили на картах и внедрили ИИ-бота для обработки заказов: звонков больше, нагрузка на персонал меньше.

+180%
звонков с карт
85%
обращений берёт ИИ-бот
4.8
рейтинг (было 3.9)
Смотреть кейс
FAQ

Частые вопросы

  • Как подключить ИИ-чат-бота на сайт?

    Мы подключаем ИИ-чат-бота на сайт под ключ: обучаем его на информации о вашем бизнесе, встраиваем виджет в сайт и настраиваем сценарии. От вас — данные об услугах и ценах, остальное берём на себя. Запуск обычно за несколько дней.

  • В каких мессенджерах работает ИИ-чат-бот?

    ИИ-чат-бот работает на сайте и в мессенджерах: Telegram, WhatsApp, ВКонтакте и Авито. Можно подключить один канал или сразу несколько — с единой базой знаний и передачей сложных обращений менеджеру.

  • Чем ИИ-чат-бот отличается от обычного чат-бота?

    Обычный чат-бот работает по жёстким сценариям и кнопкам, а ИИ-чат-бот понимает живую речь, отвечает на свободные вопросы, учитывает контекст диалога и историю клиента. Это ближе к разговору с менеджером, чем к меню.

  • Как подключить ИИ-агента в чат Telegram, WhatsApp или Авито?

    Подключаем ИИ-агента в чат нужного канала: создаём бота, привязываем к вашему аккаунту Telegram, WhatsApp, ВКонтакте или Авито и обучаем на данных бизнеса. Настройка под ключ — вам не нужно разбираться в технике.

  • Сколько стоит ИИ-чат-бот для бизнеса?

    Настройка ИИ-чат-бота — от 20 000 ₽ разово плюс 12 000 ₽/мес за поддержку и правки. Отдельно — недорогой расход на API нейросети. В сумме это в разы дешевле зарплаты менеджера на переписке.

  • ИИ-чат-бот заменит менеджера?

    Он берёт на себя рутину — типовые вопросы, приём заявок, квалификацию — и закрывает до 80–90% обращений 24/7. Сложные случаи передаёт человеку. Это разгружает команду и ускоряет ответы, а не заменяет людей полностью.

  • Как быстро запустите чат-бота?

    Обычно запуск ИИ-чат-бота занимает от нескольких дней до 1–2 недель — зависит от числа каналов и объёма информации о бизнесе. Простого бота на сайт запускаем быстрее всего.

Бесплатная консультация

Хотите такой же результат?

Расскажите про задачу — предложим решение и оценим сроки. Бесплатно, в течение часа.

  • Индивидуальный подход
  • Честные сроки
  • Прозрачные цены

Оставьте хотя бы один способ связи.

Форма защищена Yandex SmartCaptcha: сервис собирает технические данные об устройстве, чтобы отличить человека от робота — как обрабатываются данные.

Бесплатная консультация

Обсудим ваш проект

Заполните форму — свяжемся в течение часа и предложим стратегию под ваши задачи.

Оставьте хотя бы один способ связи.

Форма защищена Yandex SmartCaptcha: сервис собирает технические данные об устройстве, чтобы отличить человека от робота — как обрабатываются данные.